En la última década la mayoría de empresas, numerosos organismos públicos y otras organizaciones, están adoptando diferentes sistemas de gestión de calidad y de control de sus productos y procesos. Las colecciones de cultivos, que proporcionan un material vivo esencial para el progreso de la ciencia básica y sus numerosas aplicaciones, no se pueden sustraer a la tendencia generalizada a implantar sistemas de gestión de la calidad (SGC).
La norma UNE-EN ISO 9001:2000 constituye el punto de referencia para todas las normas. Se aplica cuando una organización:
- quiere demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos/servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables, y
- aspira, por un lado a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del mismo, y por otro lado, a asegurar la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables.
La CECT tiene la certificación ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de Calidad con el alcance: "Preparación, venta y distribución de microorganismos: bacterias, levaduras y hongos filamentosos". El doble objetivo es garantizar que sus productos y servicios satisfacen los requerimientos de calidad de los usuarios y cumplir con la normativa aplicable.
En conformidad con el Sistema de Gestión de Calidad, la CECT pone a disposición de sus usuarios una hoja de reclamaciones que se envía junto con las cepas y se puede cumplimentar on-line seleccionando el siguiente enlace así como una encuesta de Satisfacción que se puede descargar aquí. Su principal objetivo es evaluar el grado de conformidad y calidad de nuestros servicios, para poder continuar mejorándolos junto con nuestro sistema.
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